Hieronder een aantal veel gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Wat is de levertijd?
De banden worden binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Op werkdagen vóór 16:00 besteld, is vrijwel altijd de volgende werkdag geleverd. Denk eraan dat je zelf je garagist informeert dat jouw banden er aan komen en maak zelf een afspraak voor montage. Dat doen wij niet.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden de banden kosteloos naar je garagist.
Hoe worden de banden verzonden?
De banden worden per vrachtwagen geleverd.
Waarom bezorgen jullie de banden bij voorkeur bij een garagist?
Banden zijn groot en zwaar. Een set kan tot bijna 70 kilo wegen. Ze worden daarom per vrachtwagen geleverd en we kunnen daarmee niet altijd op elk adres komen. Maar het heeft ook een praktische reden: als ze meteen bij je garagist zijn scheelt dat jou weer transporteren om ze erop te laten zetten. Zorg wel dat je je garagist informeert dat de banden er aan komen en dat hij weet dat ze voor jou zijn. Toch liever thuis laten bezorgen? Die optie is er ook, het is tenslotte jouw voortuin.
Ontvang ik een track & trace code?
Vanwege de aard van het transport versturen wij geen track & trace code. Je kunt wel altijd de bezorginformatie opvragen als er problemen zijn. We verschaffen dan bijvoorbeeld de tijd en plaats van levering en de naam van de persoon bij de garagist die jouw banden in ontvangst heeft genomen. Dus heb je problemen met een zending? Neem contact met ons op.
Kan ik een EV band als iON ook voor een brandstofauto gebruiken?
Een EV band is afgestemd op eigenschappen van EV’s, zoals gewicht, acceleratie en geluid. Dat kunnen ook belangrijke eigenschappen zijn voor jou als eigenaar van een brandstofauto. Let wel op dat de banden voldoen aan de technische eisen van jouw auto: Hier lees je hoe je je deze kan vinden
Hoe weet ik wat de juiste bandenmaat is?
Hier lees je hoe je je maatvoering zelf kan vinden.
Mijn auto staat niet tussen de EV modellen, wat nu?
We geven alleen de modellen weer waarvoor banden op voorraad zijn. Het kan ook zijn dat jouw auto onder een afwijkende handelsbenaming is geregistreerd door de RWD. Probeer altijd even te zoeken op jouw maat: Hier lees je hoe je je maatvoering zelf kan vinden.
Hoe kan ik betalen?
Wij ondersteunen iDeal, creditcards en Bancontact en Apple Pay op mobiel en in Safari. Je betaling wordt veilig afgehandeld door de betrouwbare payment service van Mollie.
Krijg ik een factuur?
De factuur wordt verstuurd naar het opgegeven e-mail adres zodra de bestelling volledig is verwerkt en klaar wordt gemaakt voor verzending.
Doen jullie ook de montage?
Nee, wij doen geen montage. Je kunt tijdens het bestelproces zelf een garagist uitkiezen om de montage te doen. Wij sturen de banden dan naar dat adres. Let op, zorg wel dat de garagist weet dat de banden eraan komen en voor jou zijn en maak een afspraak voor montage. Dit doen wij niet voor je.
Doen jullie aan laagste prijs garantie?
Wij besteden er aandacht aan dat onze prijzen concurrerend zijn en voeren regelmatig zeer aantrekkelijke acties, maar we doen niet aan laagste prijs garanties. Wij zullen bijvoorbeeld geen partij met oudere DOT codes opkopen om als goedkoopste op de markt te kunnen zetten.
Hoe zit het met retourneren?
Voor Hankook banden is er de zeer interessante optie om gebruik te maken van de Hankook 100% satisfaction guarantee vanuit de fabrikant. Bevallen je nieuwe Hankook banden niet? Dan mag je ze binnen twee weken inruilen voor andere banden, ook van een ander merk. Ze hoeven dan niet in originele staat en verpakking te zijn en je hoeft dan ook geen verzendkosten te betalen. Via de 100% satisfaction guarantee pagina van Hankook kun je deze aanvraag doen: https://hankook-campaign.com/nl/satisfaction-guarantee
Daarnaast heb je ook het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de banden retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen,
Hoe zit het met garantie?
Voor alle banden die wij verkopen geldt de fabrieksgarantie, waar je via ons aanspraak op kan maken mocht dat aan de orde zijn. Neem contact met ons op als je een garantieaanvraag wilt starten. Raadpleeg voor de details en voorwaarden de pagina van de fabrikanten die wij aanbieden:
Hankook: https://www.hankooktire.com/nl/nl/help-support/warranty/tire-warranty.html
Waarom kan ik alleen Hankook banden bij jullie kopen?
Hankook is de eerste bandenfabrikant die exclusief voor EV’s ontworpen banden op de markt bracht. Als andere fabrikanten met vergelijkbare, kwalitatieve producten op de markt komen zullen we overwegen die op te nemen.
Wat vind ik allemaal terug op het bandenlabel?
Het EU-labelsysteem voor banden biedt klanten waardevolle informatie over banden, waaronder belangrijke gegevens over prestaties, energie-efficiëntie en milieuvriendelijkheid. Volgens de regelgeving moeten bandenfabrikanten de brandstofefficiëntie, de grip op nat wegdek en de rolgeluidemissies vermelden voor C1-, C2- en C3-banden (d.w.z. banden die vooral op personenwagen’s en lichte en zware bedrijfsvoertuigen worden gemonteerd).